破解“預約難”，需要立足一域、因地制宜，也需要著眼全局、統籌資源，如此才能得出“最優解”
場館外，觀眾排起長龍，等待入場；場館內，人頭攢動，各種特色展品令人目不暇接。今年暑期，博物館游熱度不減。與此同時，“預約難”“一票難求”等問題也引發討論和關注。
博物館不僅是增長見識的文化空間，也日益成為旅游打卡地。孩子們能在這里認識課本中的文物，外地游客可以領略一座城的魅力，當地市民有了休閑好去處，如今，博物館已成為集教育、旅游、展覽、公共服務等為一體的文化綜合體，能滿足不同群體的文化需求。由此不難理解，為何越來越多人鐘愛博物館。數據顯示，2024年全國博物館接待觀眾14.9億人次。
觀眾參觀需求水漲船高，但博物館承載量有限，“預約難”成為文博熱中“幸福的煩惱”。破解供需矛盾，需從兩端發力。
針對新需求、創造新供給，可以一定程度上提高博物館承載量。比如，今年暑期，四川三星堆博物館延時開放至晚上8點，日均接待觀眾超2萬人。延時開放、夜間開放，更好滿足傳統非參觀時段的需求，不僅能為市民游客帶來便利，也將為挖掘消費新潛力打開新思路。
積極探索合適的開放模式，進一步改進預約、改善管理，有助于更好滿足觀眾觀展需求。比如，周一閉館曾是許多博物館遵循的慣例，如今，不少博物館嘗試取消閉館日，實現全年無休；有的探索錯峰閉館，閉館時間與其他博物館錯開，避免讓游客周一無館可逛。
以更大的視角看，一座博物館的物理容量，總歸是有上限的。破解博物館“預約難”，需要跳出“一畝三分地”，在“詩外”下功夫，從整合文旅資源的大盤子中謀思路。
打破物理空間的限制，推動展品走出博物館，走向更廣闊的地區，能讓更多觀眾不必長途跋涉便可大飽眼福。江蘇“數見蘇韻·家門口看大展”環省行活動舉辦以來，一批鎮館之寶頻頻“出差”，184天展期，累計接待觀眾209.7萬人次。北京大運河博物館舉辦“看·見殷商”展覽，28家單位的338件（套）珍貴文物登上“運河之舟”，更多觀眾得以近距離鑒賞文物原件。推動不同地區的博物館相互“牽手”，讓更多文物“出差”“做客”，博物館的輻射面將越來越廣。
激活沉睡的資源，讓冷門博物館熱起來，也能有效實現游客分流。觀眾參觀需求與博物館承載量之間的矛盾，既體現在數量上，也體現在結構上。熱門博物館門票“手慢無”，有的中小博物館卻門可羅雀。截至2024年底，我國備案博物館達到7046家，其中絕大多數都是散布在各地的中小博物館。與大博物館相比，中小博物館主題更加聚焦、館藏特色鮮明，往往能給游客不一樣的文化體驗。推動博物館百花齊放，打造“小而美”的特色品牌，不僅有助于解決“預約難”，還能培育地方文旅新的消費增長點。
破解“預約難”，需要立足一域、因地制宜，也需要著眼全局、統籌資源，如此才能得出“最優解”。以更多優質文化供給、更高服務水平，進一步提升文旅事業發展質量，這是觀眾的共同期待，也是增強群眾文化獲得感、幸福感的必然要求。
《 人民日報 》（ 2025年09月08日 05 版）
責任編輯：賀鵬云
